Unknown: mysql_connect(): The mysql extension is deprecated and will be removed in the future: use mysqli or PDO instead in /home/paninogk/paninogka.com/new/catalog/view/theme/default/template/common/header.tpl on line 7 Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как заказать товар, сделать оплату и какие сроки доставки?

Как заказать товар?

Заказ можно сделать либо через форму на сайте, либо позвонив по указанным номерам телефонов:

+380 (97) 06 79 459 Киевстар

+380 (99) 46 74 113 МТС

+380 (73) 05 12 194  Лайф

Для того, чтобы заказать обувь, которая привозится под заказ, Вам необходимо будет внести предоплату 100% на номер карточки, который мы Вам вышлем личным сообщением.


Как оплачивать товар и когда мне его доставят?

Киев

Доставка курьером в районе Киева наличными. Оплату за стоимость товара и доставку курьером Вы передаете лично курьеру.

Стоимость доставки курьером - 40 грн

Бесплатная доставка при условии покупке двух и более пар обуви

Если обувь в наличии - доставка осуществляется на следующий день после заказа.

Доставка обуви под заказ осуществляется в течении 2-4х недель


Регионы (кроме Киева)

Новая почта:

Для отправки товара  Новой Почтой необходима оплата на карточный счет Приват банка в размере 100%  (внимание: учитывайте комиссию 0,5%) от стоимости заказа (без оплаты заказ не выполняется!) доставка оплачивается при получении обуви

Стоимость доставки 30 - 40 гривен.

  • После внесенной оплаты обязательно сообщите время оплаты оператору.

  • Более точная стоимость доставки рассчитывается по тарифам компании перевозчика.

  • Доставка занимает 1-2 дня.


    Укрпочта:    


Стоимость за товар и доставку суммой 30 грн Вы оплачиваете на карточный счет Приват банка, который мы Вам вышлем личным сообщением или на Ваш e-mail.

  • Оплата всей стоимости за товар и доставку производится заранее перед отправкой товара.

  • Более точная стоимость доставки рассчитывается по тарифам компании перевозчика.  

  • Доставка - до 7 дней.


По многочисленным запросам о пересылке в Россию, Беларуссию и другие страны: мы отправляем только при 100% предоплате. Пересылка осуществляется за счет клиента (стоимость пересылки в зависимости от страны). Возврат обуви возможен только при очевидном браке, за счет клиента.


Под заказ - это как?

Это значит - Вы выбираете понравившуюся Вам обувь, измеряете длину стопы, вносите предоплату 100% стоимости товара и ожидаете заказ. Если возникли вопросы - обращайтесь по выше указанному телефону. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы.


Через какое время необходимо оплатить заказ?

В течении 3-х банковских дней Вы вносите полную стоимость товара.


Товар подлежит возврату, если вдруг не подойдет размер?

Обувь в таком случае возврату не подлежит. Прежде чем выполнить Ваш заказ, наш менеджер уточняет, правильно ли Вы измерили свою стопу и соответственно помогает выбрать правильный размер обуви. Также уточняется полнота Вашей ноги (мы НЕ торгуем обувью с нестандартной полнотой ноги). Мы привозим обувь под заказ из за рубежа, у нас нет склада.


Можно поменять обувь на другой цвет, мне этот не нравиться, я думала он не такой?

Только Вы несете ответственность за покупку обуви. Помните, что преимущество покупок в интернет- магазине это хорошее качество по низкой цене. Если Вы сомневаетесь, подойдет ли вам какая либо пара обуви из понравившейся вам, то лучше отказаться от покупки в интернет-магазине. Сделайте выбор в пользу оффлайн магазина, где Вы сможете проверить на сколько красный, такой красный как Вы хотели и как Вы себе представляли. Вы заплатите больше денег, но будете точно уверенны, что все соответствует Вашим представлениям.

В нашем интернет-магазине нельзя мерить а потом возвращать, потому что обувь в живую оказалась не того цвета, как Вам хотелось бы. Возврату подлежат только те вещи, которые пришли с браком.

Если вещь Вам мала или наоборот большая, ее можно поменять только в случае наличия необходимого Вам размера. Обмен осуществляется за Ваш счет. Если Вам был отправлен не тот размер, который Вы заказали, тогда менеджер берет на себя оплату доставки.


Если у Вас проблема с полнотой ноги, то просим не делать заказ в нашем магазине, так как мы работаем только со стандартной шириной ноги.

Сделав заказ в нашем интернет магазине, Вы соглашаетесь с нашими условиями заказа и возврата товара.


Товар возврату НЕ подлежит, если:

- мы выполнили Ваш заказ в указанный нами срок 

- мы заказали правильный размер соответственно Вашему запросу (Вы правильно измерили свою стопу)

- нет производственного брака на обуви (проверяйте полученный товар, раскрывайте коробку и осматривайте нет ли каких либо повреждений. При отправке товар проверяется и страхуется. Магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный перевозчиком).

- Вы не указали, что у Вас нестандартная полнота ноги (полная или узкая).


Товар возможно вернуть, если:

- Вы обнаружили производственный брак (например: очевидно не правильно пошита обувь, большая царапина на обуви или дырка на подошве, отсутствие каблука если такой есть у заказанной модели)

- Мы заказали не правильный размер обуви (например: Вы заказали например 32-й, а мы выслали 33-й и не согласовали это с Вами)

- Обувь изготовлена не из того материала, как указывалось в описании (например: Вы заказали обувь из лакированной эко кожи, а получили обувь из нубука).

Возврат товара при выше указанных условиях осуществляется за счет клиента.

Пожалуйста, обратите внимание, что в любом случае, когда Вы отправляете возврат необходимо перезвонить по номеру +38 097 067-94-59 и сообщить менеджеру интернет-магазина номер Вашего заказа, артикул, который возвращаете. Мы просим Вас именно позвонить, чтобы максимально быстро получить Ваш возврат и осуществить возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется в зависимости от выбранных Вами ранее вариантов оплаты:


Вы выбрали оплату наличными

 (отделение службы логистики или курьеру при получении заказа)

Для этого достаточно указать № заказа (стоимость товара по чеку) при отправке возврата на отделение «Новой Почты».

Курьер при получении проверит товар на соответствие требованиям надлежащего качества и отправит Вам сумму (оплата перевода денежных средств осуществляется за счет клиента) наложенным платежом. Вы заберёте сумму в том же отделении, с которого был произведён возврат.

Вы выбрали оплата по безналу

При отправке возврата товара в отделении Новой Почты, наложенный платёж не указывается.

Сумма по чеку будет возвращена на карту, с которой был осуществлён платёж после проверки товара на соответствие требованиям надлежащего качества.

Моментальные отправки "сегодня на сегодня"

Уважаемые клиенты, просим отнестись с пониманием к сотрудникам магазина и другим клиентам.

Часто поступают звонки от клиентов с просьбой "отправьте мне в течении пяти минут, потому что у меня выпускной через пол часа". У нас нет таких отправок!!! Вы знали о том что у Вас важное событие минимум за месяц. В том, что Вы вспомнили о нем в последний день - сотрудники нашего интернет-магазина  не виноваты.

Причины, по которым мы не можем менять регламент:

1. У нас существует строгий регламент отправок и формирования заказа меняя который пострадают другие клиенты.

2. Когда бы мне не отправили товар, в 10 утра или в 17:00 не важно, уедет он с отделения Новой Почты только в 18:30.

Просим заранее делать заказы, чтобы у Вас в запасе было несколько дней.


Я хочу узнать больше информации о конкретном товаре

Мы предоставляем Вам всю необходимую для Вас информацию, такую как: размер, цвет, материал.

Если Вы нуждаетесь в дополнительной информации, позвоните или напишите нам (укажите в письме товарный номер продукта, который указан в его описании).


Как упакована обувь?

Нашу обувь мы отправляем клиентам в фабричной обувной упаковке (коробке)


Можно ли сократить срок доставки и получить пакет сразу на домашний адрес?

К сожалению сократить срок доставки невозможно. Доставка курьером на Ваш домашний адрес возможна только за Ваш счет в районе Киева.